Custom-first
AI mengikuti SOP, data, dan gaya bahasa bisnis Anda.
PT Azka Digi · Company Profile
Custom AI Agent yang masuk ke workflow bisnis, bukan cuma jadi chatbot demo.
MY-AICUSTOM membantu bisnis Indonesia merancang, membangun, dan mengoperasikan AI Agent, RAG, automation, serta integrasi sistem yang mengikuti SOP dan konteks usaha Anda.
entity = PT Azka Digi / MY-AICUSTOM
delivery = discover + build + operate
evidence = actual interfaces + named business context
governance = access boundary + human approval + audit trail
Workflow-ready
Terhubung ke kanal kerja: WhatsApp, website, CRM, sheet, database, dan API.
Governed AI
Guardrail, approval manusia, dan pembatasan akses sejak desain awal.
Outcome-led
Setiap proyek dimulai dari bottleneck bisnis yang bisa diukur.
Corporate Identity
Partner implementasi dengan identitas dan fokus yang jelas.
Kami tidak mengandalkan klaim bombastis. Kredibilitas dibangun dari entitas perusahaan, bukti antarmuka, konteks proyek, proses delivery, dan kontrol operasional yang dapat ditinjau calon klien.
Legal entityPT Azka Digi
Operating brandMY-AICUSTOM
BaseBintaro · Indonesia · GMT+7
Delivery focusCustom AI · Automation · Data Systems
Core Capabilities
Layanan yang langsung nyambung ke masalah operasional.
AI Customer Service Agent
Menjawab FAQ, kualifikasi prospek, follow-up, komplain, dan handoff ke CS manusia tanpa memaksa pelanggan keluar dari kanal chat.
AI Sales & Lead Qualification
Mengubah chat masuk menjadi data lead rapi: kebutuhan, budget, urgensi, lokasi, dan next action untuk tim sales.
Internal Operations Automation
Asisten untuk rekap order, sortir pesan, baca dokumen, update sheet/CRM, reminder pekerjaan, dan laporan operasional.
Private Knowledge Base / RAG
Mesin tanya-jawab berbasis dokumen internal yang dibatasi izin akses, versi dokumen, dan sumber jawaban.
Document & Data Intelligence
Ekstraksi invoice, spesifikasi, katalog, chat log, atau data tidak rapi menjadi insight dan workflow yang siap dipakai.
AI Integration Layer
Integrasi LLM, tool, webhook, database, dan aplikasi bisnis agar AI tidak berhenti sebagai demo, tapi menjalankan proses nyata.
Selected Work · Real Delivery
Tidak perlu foto stok. Proyek nyata adalah bukti terbaik.
Portofolio ini merangkum pekerjaan yang benar-benar dibangun: dari POS, website, billing, forecasting, omnichannel, sampai AI customer service.
8 selected projects Implementasi lintas F&B, retail, ISP, social, dan B2B
DiscoverBuildOperate
ACTUAL BUILD
01
Kebuli Yaman · Kebuli Utsman · Erafone MyPOS
Pengembangan sistem POS dan workflow operasional untuk kebutuhan bisnis F&B serta retail.
POSOperationsRetail
ACTUAL BUILD
02
Binnet Binnet Website
Revamp website agar presentasi layanan internet lebih rapi, modern, responsif, dan meyakinkan.
WebsiteUI/UXISP
ACTUAL BUILD
03
Binnet Binnet eBilling
Sistem pengelolaan pelanggan, layanan, tagihan, dan pekerjaan administrasi ISP dalam satu alur.
BillingCustomer DataAutomation
ACTUAL BUILD
04
KCG Forecast KCG
Aplikasi forecasting untuk membantu membaca pola data dan mendukung perencanaan operasional.
ForecastingAnalyticsDecision Support
ACTUAL BUILD
05
Followme MyOmnichannel
Workflow terpusat untuk mempermudah pengelolaan dan penjadwalan posting media sosial.
Social MediaOmnichannelWorkflow
ACTUAL BUILD
06
Tepat Laser AI Customer Service
AI CS berbasis knowledge bisnis untuk menangani inquiry jasa cutting laser dan meneruskan kasus penting ke manusia.
AI AgentWhatsAppCRM
ACTUAL BUILD
07
Multi-brand delivery Web & Growth Systems
Website, landing page, SEO command center, CRM, dan dashboard operasional lintas industri.
Web AppsSEODashboard
ACTUAL BUILD
08
MY-AICUSTOM Lab Product Engineering
Eksperimen hingga produk siap pakai, termasuk platform care MeowCare ID.
AIAutomationIntegration
Delivery Method
Dari audit sampai rollout, dibuat bertahap supaya tidak jadi proyek AI pajangan.
Setiap fase punya output jelas: blueprint, MVP, evaluasi risiko, dan metrik operasional. Kode kecil, dampak besar, kontrol tetap di tangan bisnis.
DELIVERY CONTROL PLANE5 GATES
DGATE 1
BGATE 2
PGATE 3
HGATE 4
SGATE 5
Scope lockedUAT readyHandover
1
Discover
Audit proses, data, risiko, kanal pelanggan, dan pekerjaan repetitif bernilai tinggi.
2
Blueprint
Rancang persona, knowledge base, guardrail, integrasi, human handoff, dan metrik sukses.
3
Pilot
Bangun MVP terkontrol di satu workflow prioritas dengan data dan skenario nyata.
4
Harden
Uji edge case, keamanan prompt, logging, fallback, dan SOP operasional tim.
5
Scale
Rollout ke cabang/kanal/tim lain setelah value terbukti dan proses stabil.
Governance & Security
AI boleh bekerja cepat, tapi tidak boleh liar.
- ✓Pisahkan knowledge publik, data operasional, dan data sensitif.
- ✓Batasi aksi AI dengan role, approval, dan audit trail.
- ✓Human-in-the-loop untuk keputusan berisiko tinggi.
- ✓Uji prompt injection, halusinasi, dan kebocoran konteks sebelum live.
Enterprise Readiness
Siap masuk proses vendor, bukan berhenti di presentasi.
Scope & Acceptance
SOW, milestone, success criteria, UAT, dan sign-off disepakati sejak awal.
Access & Data Boundary
Akses produksi, knowledge, dan data sensitif dibatasi sesuai peran dan kebutuhan.
Delivery Governance
Progress review, issue log, perubahan scope, serta keputusan penting dibuat transparan.
Handover & Support
Dokumentasi, training, fallback, jalur eskalasi, dan dukungan pasca go-live disiapkan per proyek.
Next Step
Bawa satu workflow yang paling makan waktu. Kita ubah jadi AI Agent terkontrol.
Mulai dari proses kecil yang bernilai: CS, lead qualification, rekap order, dokumen, atau knowledge base internal. Setelah terbukti, baru scale.